Kategoriat
Maksutavat

Suomen Verkkomaksut

Klarna

 

Toimitusehdot

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 31.1.2013 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Akkukeidas Oy (y-tunnus 2706303-6). Myymme tuotteita Yrityksille, valtiolle, kunnille, yhteisöille, laitoksille  sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta
www.akkunetti.fi ostoskorin kautta.

Yritysten, valtion, kuntien, laitosten sekä yhteisöjen laskutusmyynti tapahtuu sähköpostin välityksellä myynti@akkunetti.fi tai puhelimitse 09-2903787

Tilauksen toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää automaattisen tilausvahvistuksen jälkeen.
Toimitusaika on kuitenkin aina riippuvainen tuotteen varastotilanteesta. Toimitusajat saattavat olla poikkeuksellisia, mikäli tuote on loppunut varastostamme. Pyrimme ilmoittamaan, jos tuotteen toimitusaika on enemmän kuin 7 arkipäivää, mikäli tuotesivulla ei sitä erikseen mainita.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen.
 

Toimitustavat

Verkkokauppa laskee toimituskulut automaattisesti.
Toimituskulujen suuruus riippuu tilatuista tuotteista sekä valitusta toimitustavasta.

Kirjelähetys

Edullinen vaihtoehto pienlähetyksille!

Tilauksen paino enintään 250g / Enimmäiskoko: 250 x 400 x 30mm

Tilaamasi tuote toimitetaan antamaasi osoitteeseen kirjelähetyksenä.
Kirjelähetyksissä ei lähetyksen seurantaa.
Toimituskulut 1.50 euroa.

Nouto Postista / Itella Economy / Keltainen Kuljetus 16

Nouda tilaamasi tuotteet omasta postistasi. Katso noutopisteesi. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Voit noutaa lähetyksesi postista heti saapumispäivänä klo 16 jälkeen. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.
Toimituskulut 7.90 euroa.

Toimitus yritysosoitteeseen / Itella Express Business Day / Keltainen Kuljetus 14
Saat tilaamasi tuotteet työpaikallesi lähettämistä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista. Katso lähin noutopisteesi. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.
Toimituskulut 9.90 euroa.

Postin kotiinkuljetus  / Itella Express Flex / Keltainen Kuljetus 21

Postin kotiinkuljetus on helppo tapa vastaanottaa lähetys. Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.  Lähetykset toimitetaan suuremmissa kaupungeissa vastaanottajalle arkisin klo 21 mennessä ja muilla alueilla klo 14 tai 17 mennessä. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.
Toimituskulut 12.90 euroa.

Katso noutopisteesi  http://www.posti.fi/postit

Lähetysten seuranta lähetystunnuksella http://www.posti.fi/lahetystenseuranta

Ilmastoystävällinen kuljetus http://www.posti.fi/vihrea

Maksutavat

Akkunetissä voit ostaa tuotteita turvallisesti. Tarjoamme kaikki yleisimmät maksutavat.

Postienakkolähetykset

Maksat tilaamasi tuotteet ja toimituskulut, kun noudat tilauksen postista. Postiennakolla maksettaessa lisätään postiennakkolisä 5,00 euroa tilauksen loppusummaan toimitustavasta riippumatta.

Verkkopankit

Maksaminen tapahtuu Paytrail sivuston kautta. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Maksutavoiksi käyvät:

Nordea
Osuuspankki
Sampo
Tapiola
Aktia
Nooa
Paikallisosuuspankit
Säästöpankit
Handelsbanken
S-Pankki
Ålandsbanken
Luottokortit:
MasterCard
VISA
VISA Electron

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, AC-Virta Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle.
Reklamaatioista vastaa Paytrail Oyj.

Paytrail Oyj toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail Oyj:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail Oyj on myös maksun saaja.

Paytrail Oy, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Klarna Lasku (maksuaikaa 14 päivää)
Osta nyt, maksa jälkikäteen!

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika aina 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus*
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
  • Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 4.50 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain  tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Klarna tili
Maksa erissä alkaen 9 € / kk

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
  • Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
  • Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
  • Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
  • Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
  • Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
  • Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.

Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €.
Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä

Palautusosoikeus

Haluamme, että koet ostamisen turvalliseksi ja helpoksi!
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Poikkeuksena on varta vasten tilaustyönä asiakkaalle valmistetut tai muokatut tuotteet, esim. Kennotuspalvelun kautta asiakkaalle valmistetut tuotteet. Ota kuitenkin aina ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme  info@akkunetti.fi Saat asiakaspalvelustamme yksityiskohtaisemmat toimintaohjeet maksuttomasta palautuksesta.

Liitä aina palautukseen tieto palautuksen syystä. Palautuksen ehtona on, että tuote on käyttämätön ja palautetaan alkuperäisessä ehjässä pakkauksessaan. Ilmoita palautuksen yhteydessä tilinumerosi tilauksen hyvittämistä varten ja liitä palautuksen mukaan alkuperäinen lähetteemme tai kuitti sekä palautuksen syy.

Yksityiskohtaiset toimitusehdot:

1. Tilaaminen

1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa
a) kuluttajana nimi, osoite, postiosoite sekä puhelinnumero.
b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.
c) Alle 18 -vuotiaan tulee ilmoittaa huoltajan nimi ja sähköpostiosoite

1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät akkunetti.fi sivuilta.

1.3 akkunetti.fi asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.

1.4 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.

1.5 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä - esim. huonosta saatavuudesta johtuen.

1.6 akkunetti.fi:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.

1.7 Kaikki akkunetti.fi:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.

1.8 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin akkunetti.fi:hin.

1.9 Selvissä tuotevirhetapauksissa akkunetti.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.

1.10 akkunetti.fi ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

1.11 akkunetti.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.

2. Hinnat

2.1 Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät kauppapaikkamme hinnastosta tuotetietojen yhteydestä. Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron.

2.2 Postiennakolla maksettaessa lisätään postiennakkolisä.

2.3 Emme peri toimitus- ja käsittelykuluja postin kulujen lisäksi.

2.4 Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat kauppapaikassa tehtyjä tilauksia.

2.5 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti.

2.6 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisessa ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Kuluttajan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.

2.7 Selvissä hintavirhetapauksissa akkunetti.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 500 euron tuote erehdyksen vuoksi myydään 50 eurolla.

3. Toimitus

3.1 Tilauksen toimitusaika on n. 2-5 arkipäivää automaattisen tilausvahvistuksen jälkeen. Toimitusaika on kuitenkin aina riippuvainen tuotteen varastotilanteesta. Toimitusajat saattavat olla poikkeuksellisia, mikäli tuote on loppunut varastostamme. Pyrimme ilmoittamaan, jos tuotteen toimitusaika on enemmän kuin 7 arkipäivää, mikäli tuotesivulla ei sitä erikseen mainita.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

 3.2 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tai lunastaa tilaustaan postista on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä info@akkunetti.fi  Myös jos asiakas on saanut väärän tuotteen tai tuote on viallinen.
Asiakaspalvelumme antaa yksityiskohtaisemmat toimintaohjeet maksuttomaan palautukseen.

3.3 Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalle, on akkunetti.fi vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta akkunetti.fi:hin on asiakas tai Itella Oyj vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuluttajakaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta on akkunetti.fi:llä kaikissa tapauksissa. Mikäli huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi postitoimistoon, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä!

3.4 Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut. 

3.5 Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.

3.6 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita akkunetti.fi:tä varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.

5. Palautusoikeus

5.1 Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin noutohetkestä tai lähetyksen asiakkaalle toimitushetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää palautusta varten.

5.2 Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita! Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.

5.3 Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Kuluttajalla on oikeus kokeilla tuotetta, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tuleekin olla myyntikelpoisessa kunnossa. Palautusoikeutta ei ole esim. käyttöönotetuilla tuotteilla tai millään muilla myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla.

5.4 Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen tuotteen palautusta! Yhteydenotto sähköpostitse info@akkunetti.fi
Saat yksityiskohtaisemmat palautusohjeet.

5.5 Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.

5.6 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tuotteen tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja vähintään 25% tuotteen hinnasta.

5.7 Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä.
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
c) Palautuksen syy
d) Mukana tiedot palautuksen tekijästä, tuotteesta sekä mahdolliset maksuyhteystiedot.
e) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.

5.8 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta näitä pakkausohjeita (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen täysin ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli akkunetti.fi:n vastuulla.

5.9 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.

5.10 Puutteellisesti palautetut tai takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.

5.11 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.

5.12 Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut joutuu asiakas maksamaan itse.

6. Takuu

6.1 Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä että tuote toimii määräajan. Kaikki takuukorjaukset ja palautukset hoidetaan asiakaspalautuksena. Takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme! info@akkunetti.fi

6.2 Tarkan akkunetti.fi:n, maahantuojan tai valmistajan tarjoaman takuuajan näet tuotteen kohdalta hinnastosta tai ostokuitista.

6.3 Takuu-aika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

6.4 Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu akkunetti.fi:n velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.

6.5 Kaikki takuupalautukset testataan ensin. Takuun edellytyksenä on tuotteen tai osan käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. akkunetti.fi voi vapautua takuuvastuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta. Yhtälailla mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, on meillä oikeus veloittaa korjauksesta aiheutuneet kulut.

6.6 Takuu ei kata ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamia laitevahinkoja, tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, ukkosvaurioita, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Tuotteiden kanssa saa käyttää vain valmistajan hyväksymiä lisäosia tai komponentteja.

6.7. Sähköllä toimivia tuotteita tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa. Suosittelemme myös ukkosensuojaa sekä sähkö- että puhelinrasiaan.

6.8 Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.5, 6.6 tai 6.7 mainitun seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulut.

6.9 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

6.10 Mahdolliset huollot suoritetaan aina akkunetti.fi:n huollossa tai meidän valtuuttamassa huoltoliikkeessä.

6.11 Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai mitään lähetyksiä Matkahuollon kautta. Palautukset tai takuulähetykset tulee tehdä Postin asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen Suomesta lähetettäessä. Muita toimitustapoja käytettäessä tai ulkomailta lähetettäessä emme vastaa lähetyskuluista.

6.12 Mikäli olet epävarma siitä, hoitaako akkunetti.fi tuotteen takuuasiat, suosittelemme ottamaan tällöin yhteyttä meihin (puh. 09-2903787, info@akkunetti.fi ) ennen kuin palautat mitään. Joidenkin tuotteiden takuukorjaukset tekee suoraan maahantuoja tai virallinen huoltoliike.

6.13 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta näitä pakkausvinkkejä (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen täysin ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli akkunetti.fi:n vastuulla.

6.14 Aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Palautus tai takuukorjaus on aiheeton mm. jos tuote ehjä, ei takuu- tai palautusajan piirissä tai palautus/takuukorjauksen määritelmä ei muuten täyty (lue kohdat 6.1 - 6.14).

7. Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot.

7.1 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.

7.2 Reklamaatio täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaan lukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostoskuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitinnumero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä.

7.3 Mahdolliset yhteensopivuusongelmat pitää ratkaista 14 päivän palautusajan/reklamaatioajan puitteissa ja kaupan purkuoikeus yhteensopivuusongelmien takia on rajoitettu samaan 14 päivään. Tämän jälkeen takuu ei kata tuotteiden (meiltä tai muualta ostettujen) välisiä yhteensopivuusongelmia, eikä kauppaa voi yhteensopivuusongelmien takia purkaa.

7.4. Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti sähköpostilla. Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.