Verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 31.1.2013 alkaen
Yleistä verkkokaupasta
Verkkokaupan tuotteita myy Akkukeidas Oy (y-tunnus 2706303-6).
Myymme tuotteita Yrityksille, valtiolle, kunnille, yhteisöille, laitoksille sekä täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen.
Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta
www.akkunetti.fi ostoskorin kautta.
Yritysten, valtion, kuntien, laitosten sekä yhteisöjen laskutusmyynti tapahtuu
sähköpostin välityksellä myynti@akkunetti.fitai puhelimitse 0400-724704
Heti varastostamme löytyvät tuotteet pyrimme toimittamaan kuljetettavaksi 1-3 työpäivän kuluessa.
Kaikkien tuotteiden saatavuustilanne on merkittynä verkkokaupassa.
Verkkokauppamme valikoimassa on paljon myös tuotteita,
joiden toimitusaika joko hetkellisesti tai tuotteen harvinaisuuden vuoksi on melko pitkä.
Tarkistathan siis aina ennen tilaustasi tuotteen ilmoitetun, arvioidun toimitusajan!
Pyrimme ilmoittamaan mahdollisimman pian, jos tuotteen saatavuudessa on ongelmia tai
tuotteen toimitus viivästyy alkuperäisestä ilmoitetusta toimitusajasta.
Toimitamme tuotteita vain Suomeen.
TOIMITUSTAVAT
Verkkokauppa laskee toimituskulut automaattisesti.
Toimituskulujen suuruus riippuu tilatuista tuotteista sekä valitusta toimitustavasta.
NOUTOTILAUKSET
Toimitustapana onnistuu nyt myös tilausten nouto Nurmijärveltä!
Voit tehdä verkkokaupan kautta tilauksen ja valita toimitustavaksi noudon varastoltamme Nurmijärven kirkonkylältä.
Varastosta löytyvien tuotteiden nouto on mahdollinen jopa samaisena arkipäivänä!
Saat tekstiviestillä ilmoituksen kun tilauksesi on noudettavissa.
Huom! Noutoaika on aina sovittava etukäteen Puh. 0400724704, info@akkunetti.fi
Noutovarastollamme ei ole mahdollisuutta maksaa maksukorteilla. Siksi suosittelemme tekemään tilauksen aina etukäteen verkkokaupassa.
Noudot varastolta osoitteesta:
Akkukeidas Oy
Toreenintie 10 G
01900 Nurmijärvi
KIRJELÄHETYS
Edullinen vaihtoehto pienlähetyksille!
Kirjelähetysten normaali toimitusaika on keskimäärin 4-14 vuorokautta.
Tilaamasi tuote toimitetaan antamaasi osoitteeseen kirjelähetyksenä.
Tavallisissa kirjeissä ei ole seurantaa, joten tarkkaa jakopäivää ei pysty vahvistamaan.
Toimituskulut 1.90 euroa.
PIKKUPAKETTI
Kuljetukset 1-3 arkipäivän kuluessa kaikkialle Suomeen (haja-asutusalueiden toimitusajat saattavat poiketa).
Lähetys toimitetaan vastaanottajan postiluukkuun tai -laatikkoon.
Pikkupaketissa on kevytseuranta eli voit itse seurata paketin kulkua https://www.posti.fi/fi/seuranta
Toimituskulut 4.90 euroa.
POSTIPAKETTI
Paketin nouto postista tai pakettiautomaatista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä ja/tai sähköpostilla paketin saapumisesta.
Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella.
https://www.posti.fi/fi/seuranta
Postit ja pakettiautomaatit -kartta: posti.fi/kartta
Katso postin lähetysten säilytysajat: Säilytysajat
Postipaketti jaetaan myös lauantaisin pääkaupunkiseudulla, Turussa, Tampereella, Lahdessa, Seinäjoella, Porissa, Jyväskylässä, Kuopiossa ja Oulussa.
Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.
Toimituskulut 6.90 euroa.
EXPRESS-PAKETTI
Lähetys on perillä seuraavan arkipäivän aikana klo 8-16 välillä lähes koko Suomessa. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. https://www.posti.fi/fi/seuranta
Paketti luovutetaan kuittausta vastaan. Mikäli sinua ei tavoiteta, voit noutaa lähetyksen lähimmästä Postista.
Toimituskulut 9.90 euroa.
KOTIPAKETTI
Paketti kotiovelle silloin, kun se parhaiten sopii!
Posti ottaa yhteyttä paketin vastaanottajaan pääsääntöisesti tilauksen lähetyksestä seuraavana arkipäivänä ja sopii jakelujan.
Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21 välillä ja asiakas voi valita hänelle sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella.
Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. https://www.posti.fi/fi/seuranta
Toimituskulut 12.90 euroa.
MAKSUTAVAT
Akkunetissä voit ostaa tuotteita turvallisesti. Tarjoamme kaikki yleisimmät maksutavat.
MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Kattavat maksutavat
1. Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
2. Korttimaksaminen: Visa, Mastercard ja American Express
3. Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo, Siirto ja Apple Pay
4. Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku ja Jousto
KLARNA
Klarnalla maksat ostoksesi joustavasti.
Klarna tarjoaa jokaiseen tilanteeseen sopivimman maksutavan.
Sinä ostat. Sinä päätät.
Lisätietoa Klarnan maksutavoista: https://www.klarna.com/fi/smoooth/
1. MAKSA VERKKOPANKKIMAKSULLA HETI
- Verkkopankkimaksut ilmestyvät muiden maksutapojen tavoin Klarna-sovellukseen, jolloin pysyt aina kärryillä kuluistasi.
- Klarna täyttää tiedot puolestasi ja toimii takuuna verkkokaupan luotettavuudesta. Maksusi prosessoidaan heti ja saat sen näkyviin Klarna-sovellukseen.
- Jos maksun prosessoiminen epäonnistuu, yritämme uudelleen. Jos ostos ei vieläkään mene läpi, saat 30-päivän kuluttoman laskun, jonka voit maksaa myöhemmin helposti sähköpostistasi tai Klarna-sovelluksessa.
2. MAKSA MYÖHEMMIN 30-PÄIVÄN ILMAISELLA MAKSUAJALLA
- Tee tilaus tänään ja maksa tuote vasta, kun olet vastaanottanut sen ja tehnyt lopullisen ostopäätöksen.
- Klarnalla saat 30 päivää kulutonta ja korotonta maksuaikaa. Maksuaika alkaa tilauksen lähettämisestä. Tämä tarkoittaa, että vastaanotat tuotteen ennen kuin sinun tarvitsee maksaa sitä. Voit myös kaikessa rauhassa kokeilla tuotetta ennen ostopäätöksen tekoa. Mikäli jostain syystä haluat palauttaa tuotteen sinun ei tarvitse odotella rahojen palautumista tilillesi.
- Lasku lähetetään tilauksesi mukana. Se ilmestyy myös Klarna-sovellukseen, jossa saat muistutuksia eräpäivästä ja maksat laskusi helposti. Mikäli haluat, voit myös torkuttaa maksusi, eli siirtää laskusi eräpäivää. Tästä palvelusta perimme pienen maksun.
3. MAKSA PILKKOMALLA SUUREMMAT MAKSUT ERIIN
- Joskus isompia ostoksia tehdessä on hyvä pystyä jakamaan kulut ei kuukausille. Klarnalla voit tehdä tilauksen nyt ja pilkkoa maksut jopa 36 kuukauden ajalle. Klarnan sovelluksessa hallitset maksujasi ja eräpäiviäsi.
- Klarnan erämaksu ei vaadi monimutkaista rekisteröintiä tai erillistä luottohakemusta. Teemme luottopäätöksen heti kassalla syöttämiesi tietojen perusteella. Mikäli sinulle myönnetään mahdollisuus erämaksuun voit valita sinulle sopivimman erämaksusuunnitelman, jonka ehdot ja kulut esitetään sinulle heti kassalla. Erämaksuillamme on aina kiinteät eräpäivät.Klarna-sovelluksessa näet aina seuraavan eräpäiväsi ja saat muistutuksia näistä.
POSTIENNAKKOLÄHETYKSET
Maksu tapahtuu vasta Postissa tuotetta noudettaessa.
Postiennakolla maksettaessa lisätään postiennakkolisä 6,00 euroa tilauksen loppusummaan toimitustavasta riippumatta.
Palautusosoikeus
Haluamme, että koet ostamisen turvalliseksi ja helpoksi!
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus. Poikkeuksena on varta vasten tilaustyönä asiakkaalle valmistetut tai muokatut tuotteet, esim. Kennotuspalvelun kautta asiakkaalle valmistetut tuotteet.
Ota kuitenkin aina ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluumme info@akkunetti.fi
Saat asiakaspalvelustamme yksityiskohtaisemmat toimintaohjeet maksuttomasta palautuksesta.
Liitä palautuksen mukaan alkuperäinen kuitti sekä tieto palautuksen syystä. Palautuksen ehtona on, että tuote on käyttämätön ja palautetaan alkuperäisessä ehjässä pakkauksessaan.
Yksityiskohtaiset toimitusehdot:
1. Tilaaminen
1.1 Tilauksen yhteydessä asiakkaan tulee aina ilmoittaa
a) kuluttajana nimi, osoite, postiosoite sekä puhelinnumero.
b) yritysasiakkaana ilmoittaa yrityksen nimi, yhteyshenkilö, postiosoite, y- tunnus sekä puhelinnumero tai puhelinnumerot.
c) Alle 18 -vuotiaan tulee ilmoittaa huoltajan nimi ja sähköpostiosoite
1.2 Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin sopimus-, tilaus- ja toimitusehtoihin, jotka koskevat toimituksia. Voimassa olevat sopimusehdot ilmenevät akkunetti.fi sivuilta.
1.3 akkunetti.fi asiakasrekisteri on luottamuksellinen ja sitoudumme olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin muille kuin tässä sopimuksessa mainituille osapuolille.
1.4 Sitova kauppasopimus tulee voimaan kun asiakas on jättänyt tilauksen. Järjestelmä vahvistaa tilauksen automaattisesti sähköpostilla.
1.5 Varaamme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä isommissa erissä – esim. huonosta saatavuudesta johtuen.
1.6 akkunetti.fi:n vastuu tuotteen huonosta saatavuudesta, viranomais- tai maahantuontirajoituksista rajoittuu aina kaupan purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen rahojen palauttamiseen.
1.7 Kaikki akkunetti.fi:n myytävät tuotteet myydään sellaisina kuin ne ovat. Tutustu huolellisesti tuotteen tuoteselosteeseen verkkosivuillamme.
1.8 Mikäli asiakas ei hyväksy tuotepaketin sisältöä, tulee hänen palauttaa tuote 14 päivän palautusoikeuden puitteissa takaisin akkunetti.fi:hin.
1.9 Selvissä tuotevirhetapauksissa akkunetti.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo.
1.10 akkunetti.fi ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.
1.11 akkunetti.fi varaa oikeuden valikoida asiakkaansa.
2. Hinnat
2.1 Kaikki tuotteet ja hinnat löytyvät kauppapaikkamme hinnastosta tuotetietojen yhteydestä. Hinnaston hinnat sisältävät arvonlisäveron.
2.2 Postiennakolla maksettaessa lisätään postiennakkolisä 6,00 euroa.
2.3 Emme peri toimitus- ja käsittelykuluja postin kulujen lisäksi.
2.4 Kaikki verkossa näkyvät hinnat koskevat kauppapaikassa tehtyjä tilauksia.
2.5 Mikäli tuotteen hinta on noussut tilauksen lähettämisen jälkeen, myymme tilatut tuotteet tilaushetken hinnalla. Kuitenkin mikäli tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta sen hetkisen hinnan mukaisesti.
2.6 Kaikkien tuotteiden tuotetiedot näkyvät kotisivuillamme. Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on myös asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä kohtuullisessa ajassa kun virhe on havaittu tai olisi kuulunut havaita. Kuluttajan tulee havaita virhe kohtuullisessa ajassa.
2.7 Selvissä hintavirhetapauksissa akkunetti.fi voi vedota erehdykseen, esimerkiksi jos kyseessä on ollut niin ilmeinen virhe, että kuluttajan olisi pitänyt ymmärtää virheen olemassaolo. Esimerkiksi jos 500 euron tuote erehdyksen vuoksi myydään 50 eurolla.
3. Toimitus
3.1 Tilauksen toimitusaika on aina riippuvainen tuotteen varastotilanteesta. Toimitusajat saattavat olla poikkeuksellisia, mikäli tuote on loppunut varastostamme. Toimitamme tuotteita vain Suomeen.
3.2 Kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus missä tahansa vaiheessa, myös siinä vaiheessa kun tilaus on jo käsitelty. Mikäli kuluttaja ei halua noutaa tai lunastaa tilaustaan postista on suositeltavaa että hän kuitenkin ilmoittaa siitä info@akkunetti.fi Myös jos asiakas on saanut väärän tuotteen tai tuote on viallinen.
Asiakaspalvelumme antaa yksityiskohtaisemmat toimintaohjeet maksuttomaan palautukseen.
3.3 Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalle, on akkunetti.fi vastuussa, mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Tavaran kuljetuksen aikana asiakkaalta akkunetti.fi:hin on asiakas tai Posti vastuussa mikäli tavara vahingoittuu tai katoaa kuljetuksen aikana. Kuluttajakaupassa vastuu tavaran vahingoittumisesta on akkunetti.fi:llä kaikissa tapauksissa. Mikäli huomaat lähetyksesi vahingoittuneen, ilmoita siitä välittömästi postitoimistoon, joka tekee vahinkoilmoituksen. Älä lunasta vahingoittunutta lähetystä!
3.4 Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudelleentoimituksesta hinnastomme mukaiset toimituskulut.
3.5 Jos lähetät tavaraa meille päin, esim. tuotepalautuksena, muista säilyttää palautusasiakirjat ja postin kuittikopio/seurantanumero.
3.6 Yhden tuotteen huono saatavuus ei velvoita akkunetti.fi:tä varaamaan muita samassa tilauksessa olevia tuotteita. Edellytämme että tilauksessa heti saatavilla olevat tuotteet pitää voida toimittaa kuluttajalle viimeistään kolmen viikon kuluttua tilauksesta ja kuluttajan täytyy hyväksyä huonosti saatavilla olevan tuotteen jälkitoimitus tai tuotteen tilauksen peruuttaminen.
5. Palautusoikeus
5.1 Tuotteilla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus postipaketin noutohetkestä tai lähetyksen asiakkaalle toimitushetkestä alkaen (mukaan lukien viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien noutopäivä). Tuote on palautettava tai vaihdettava viimeistään 14. päivää seuraavana arkipäivänä. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää palautusta varten.
5.2Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita! Palautusaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön.
5.3 Tuotepakkaus tulee avata varovaisesti ja siististi. Kuluttajalla on oikeus kokeilla tuotetta, mutta ei ottaa sitä käyttöön ilman palautusoikeuden menettämistä. Palautettava tuote tuleekin olla myyntikelpoisessa kunnossa. Palautusoikeutta ei ole esim. käyttöönotetuilla tuotteilla tai millään muilla myyntikelvottomilla tai käytetyillä tuotteilla.
5.4 Palauttaminen on kuluttajalle maksutonta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen tuotteen palautusta! Yhteydenotto sähköpostitse info@akkunetti.fi
Saat yksityiskohtaisemmat palautusohjeet.
5.5 Osto- tai noutohetkeksi katsotaan se päivä jolloin paketti on lunastettu tai noudettu postista tai vaihtoehtoisesti kuitin päivämäärä. Asiakkaan velvollisuus on todistaa päivä jolloin paketti on postista lunastettu, esimerkiksi postin kuitin avulla.
5.6 Jos poikkeustapauksessa hyväksymme myyntikelvottoman tuotteen tai muuten puutteellisen tuotteen palautuksen, veloitamme omia kuluja vähintään 25% tuotteen hinnasta.
5.7 Tuotepalautukset aina:
a) Alkuperäisessä paketissa (hyvin pakattuna) ilman turhia merkintöjä.
b) Mukana kopio kuitista/lähetteestä.
c) Palautuksen syy
d) Mukana tiedot palautuksen tekijästä, tuotteesta sekä mahdolliset maksuyhteystiedot.
e) Viimeistään 14 päivän kuluessa ostohetkestä.
5.8 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta näitä pakkausohjeita (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen täysin ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli akkunetti.fi:n vastuulla.
5.9 Aiheettomista palautuksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan.
5.10 Puutteellisesti palautetut tai takuuhuoltoon lähetetyt tuotteet (katso ohjeet yllä) lähetämme asiakkaan kustannuksella takaisin.
5.11 Tuotteen palautusoikeus on aina tuotekohtainen eikä mahdollisesti toisen tuotteen toimituksen myöhästyminen oikeuta saamaan toiselle tuotteelle pidempää palautusaikaa.
5.12 Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut joutuu asiakas maksamaan itse.
6. Takuu
6.1 Kaikilla tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vähintään kuuden kuukauden takuu. Takuu on myyjän tai aikaisemman myyntiportaan vapaaehtoisesti antama lisäsitoumus. Takuun antaja vastaa siitä että tuote toimii määräajan. Kaikki takuukorjaukset ja palautukset hoidetaan asiakaspalautuksena. Takuuasioissa ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme! info@akkunetti.fi
6.2 Tarkan akkunetti.fi:n, maahantuojan tai valmistajan tarjoaman takuuajan näet tuotteen kohdalta hinnastosta tai ostokuitista.
6.3 Takuu-aika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä ja kestää kuitissa määritellyn ajan kuukausina. Tuotteen takuuvaihto tai korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.
6.4 Mikäli tuotteen valmistaja, maahantuoja tai valtuuttama huoltoliike tarjoaa tuotteelle takuun, rajoittuu akkunetti.fi:n velvollisuus hoitaa tuotteen takuu aina kuluttajasuojalain 5. luvun yleisiin virhesäännöksiin.
6.5 Kaikki takuupalautukset testataan ensin. Takuun edellytyksenä on tuotteen tai osan käyttäminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. akkunetti.fi voi vapautua takuuvastuusta, jos saatamme todennäköiseksi, että tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tapaturmasta, tavaran vääränlaisesta käytöstä tai muusta ostajan puolelta olevasta seikasta. Yhtälailla mikäli myöhemmin esimerkiksi valmistajan tai huoltoliikkeen toimesta havaitaan että tuote on rikkoutunut asiakkaan huolimattomuudesta, on meillä oikeus veloittaa korjauksesta aiheutuneet kulut.
6.6 Takuu ei kata ohjelmien, virusten tai sähkökatkojen aiheuttamia laitevahinkoja, tuotteen väärästä säilyttämisestä tai puhdistamisen laiminlyönnistä aiheutuvia vahinkoja, ukkosvaurioita, tuotteiden väärinkäyttöä tai muita ohjeiden laiminlyöntiä, mukaan lukien asiakkaan puolesta sattuneita asennusvirheitä tai fyysisiä tuotteen rikkoutumisia. Tuotteiden kanssa saa käyttää vain valmistajan hyväksymiä lisäosia tai komponentteja.
6.7. Sähköllä toimivia tuotteita tulee käyttää aina maadoitetussa pistorasiassa. Suosittelemme myös ukkosensuojaa sekä sähkö- että puhelinrasiaan.
6.8 Mikäli tuote on rikkoutunut jonkun kohdassa 6.5, 6.6 tai 6.7 mainitun seikan johdosta, tuote palautetaan asiakkaalle ja asiakkaalta veloitetaan kulloinkin voimassa oleva käsittelymaksu ja toimituskulut.
6.9 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
6.10 Mahdolliset huollot suoritetaan aina akkunetti.fi:n huollossa tai meidän valtuuttamassa huoltoliikkeessä.
6.11 Emme lunasta maksamattomia, postiennakko- tai luottopakettilähetyksiä (palautuksia tai takuukorjauksia) tai mitään lähetyksiä Matkahuollon kautta. Palautukset tai takuulähetykset tulee tehdä Postin asiakaspalautuksena, joka on lähettäjälle ilmainen Suomesta lähetettäessä. Muita toimitustapoja käytettäessä tai ulkomailta lähetettäessä emme vastaa lähetyskuluista.
6.12 Mikäli olet epävarma siitä, hoitaako akkunetti.fi tuotteen takuuasiat, suosittelemme ottamaan tällöin yhteyttä meihin (puh. 0400-724704, info@akkunetti.fi) ennen kuin palautat mitään. Joidenkin tuotteiden takuukorjaukset tekee suoraan maahantuoja tai virallinen huoltoliike.
6.13 Kun lähetät meille jotain, muista pehmustaa paketti hyvin, pakkaa tuote tarvittaessa antistaattisesti ja lähetä tarvittaessa särkyvänä. Kun käytät palautuksessa alkuperäistä paketointia ja pehmustetta, varmistat tuotteen perille saapumisen ehjänä. Emme hyväksy tuotteen palautusta, mikäli kuluttaja on jättänyt täysin noudattamatta näitä pakkausvinkkejä (esim. lähettänyt särkyvän tuotteen täysin ilman pehmusteita). Postin aiheuttama palautuksen särkyminen on myyjän eli akkunetti.fi:n vastuulla.
6.14 Aiheettomista palautuksista tai takuukorjauksista veloitamme kulut asiakkaalta voimassa olevan hinnaston mukaan. Palautus tai takuukorjaus on aiheeton mm. jos tuote on ehjä, ei takuu- tai palautusajan piirissä tai palautus/takuukorjauksen määritelmä ei muuten täyty (lue kohdat 6.1 – 6.14).
7. Toimitus- ja tuotetietovirheet, yhteensopivuusongelmat ja reklamaatiot.
7.1 Kuluttajasuojalain mukaisesti ostajan on ilmoitettava virheestä takuunantajalle kohtuullisessa ajassa, kun ostaja havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt havaita se.
7.2 Reklamaatio täytyy lähettää meille 14 päivän sisällä ostohetkestä (mukaan lukien pyhäpäivät ja viikonloput). Reklamaation mukana täytyy olla kopio ostoskuitista (myös sähköpostilla tullut versio kelpaa), kuitinnumero sekä asiakkaan tilinumero. Puutteellisesti tai myöhässä tehtyjä reklamaatioita ei käsitellä.
7.3 Mahdolliset yhteensopivuusongelmat pitää ratkaista 14 päivän palautusajan/reklamaatioajan puitteissa ja kaupan purkuoikeus yhteensopivuusongelmien takia on rajoitettu samaan 14 päivään. Tämän jälkeen takuu ei kata tuotteiden (meiltä tai muualta ostettujen) välisiä yhteensopivuusongelmia, eikä kauppaa voi yhteensopivuusongelmien takia purkaa.
7.4. Kaikki kaupan purkamiset ja alennukset suositellaan aina sovittavaksi kirjallisesti sähköpostilla. Puhelimessa tehtyjä kaupan purkamisia tai alennuksia voi olla myöhemmin jälkikäteen vaikea tarkistaa tai varmentaa.
7.5. Kuluttajalla on oikeus kääntyä aina Akkunetti.fi asiakaspalvelun puoleen saadakseen apua reklamaatioissa, tuotteen palautuksessa tai muissa ostoa tai tilausta koskevissa asioissa.
Meidät tavoittaa sähköpostilla info@akkunetti.fi tai puhelimitse 0400-724704.
7.6. Lisätietoa kuluttajan oikeuksista voit lukea osoitteessa www.kkv.fi sekä oikeuksista selvittää kiista tuomioistuimen ulkopuolella Kuluttajariitalautakunnassa osoitteessa http://www.kuluttajariita.fi/fi/
tai Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki
